1.       Existen varios procesos de gestión de servicios que interactúan con la gestión de proveedores y contratos. ¿Cuál de los siguientes consideraría más importante?

 

• Gestión de la disponibilidad para asegurar la disponibilidad del servicio que se proporciona.

• Cumplimiento de solicitudes para asegurar que las solicitudes específicas se puedan administrar de manera oportuna.

• Gestión del conocimiento para cuidar la documentación del contrato.

• Gestión del nivel de servicio para asegurar que el contrato se alinee con los requisitos del cliente final. (respuesta correcta)

 

2.       Está desarrollando una propuesta con un caso de negocios para justificar el proyecto propuesto. ¿Cuáles son DOS opciones para un caso de negocios que debe incluir?

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• La necesidad del negocio. (respuesta correcta)

• Un análisis de costo-beneficio. (respuesta correcta)

• Documento de alcance detallado.

• Paquetes de trabajo.

• Plan de recursos del proyecto.

 

3.       Si su objetivo es alentar la prueba de nuevos productos entre los consumidores reacios al riesgo, su mejor opción de las alternativas de promoción de ventas es:

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• Ejemplo/ Prueba (respuesta correcta)

• Programas de continuidad

• Estantes customizados en el  punto de compra

• Colocación de producto

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4.       La siguiente declaración:

 

"Esta actividad consiste en la construcción de una maqueta o demo con la finalidad de evaluar la factibilidad de un requerimiento funcional vagamente especificado, el desarrollo de un componente de software, la adquisición de un producto, o una combinación de todos ellos"

 

¿Corresponde a una definición de Prueba de Concepto (PoC por siglas en inglés)?

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• VERDADERO (respuesta correcta)

• FALSO

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