Monitoreo en línea
Coordinador Mesa de Servicios
Perfil Coordinador Mesa de Servicios_edi
Niveles de certificación
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Perfil Coordinador Mesa de Servicios_UCL
Requisitos de elegibilidad

Opción 1 – Experiencia laboral

  • Enseñanza media completa

  • Minimo 2 años de experiencia laboral en área de mesa de servicios, con minimo de 600 horas de trabajo como Coordinador de Mesa de Servicio 

  • Enseñanza media completa

  • Minimo de 24 meses en actividades en área de mesa de servicios, con 1.500 horas de trabajo como Coordinador de Mesa de Servicio

  • Completado programa de capacitación compatible con el plan formativo para Coordiador de Mesa de Servicios de 168 horas mínimo.

Opción 2 – Educación

  • Completado programa de capacitación compatible con el plan formativo para Coordiador de Mesa de Servicios, de 168 horas mínimo.

  • No Aplica

Características del proceso de certificación

 

DURACION

150

minutos

EXAMEN

Libro cerrado 

Centro de certificación

PREGUNTAS

50

de solución

LENGUAJES

Español

PRECIO

ASSOCIATE

USD 109

PRACTICIONER

USD 136

(IVA incluido)

MODALIDAD

Competencias del perfil

 

Competencia

Gestión de incidentes 

USUP

Categoría: Prestación y funcionamiento

Subcategoría: Operación del servicio

 

Perfil Coordinador Mesa de Servicios_USU

Cuerpos de conocimiento asociados

  • The Guide to the Enterprise Information Technology Body of Knowledge (EITBOK)

  • Information Technology Infrastructure Library (ITIL)

Variantes del perfil

  • NO APLICA

Estándares asociados