Coordinador Mesa de Servicios
Niveles de certificación
Requisitos de elegibilidad
Opción 1 – Experiencia laboral
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Enseñanza media completa
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Minimo 2 años de experiencia laboral en área de mesa de servicios, con minimo de 600 horas de trabajo como Coordinador de Mesa de Servicio
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Enseñanza media completa
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Minimo de 24 meses en actividades en área de mesa de servicios, con 1.500 horas de trabajo como Coordinador de Mesa de Servicio
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Completado programa de capacitación compatible con el plan formativo para Coordiador de Mesa de Servicios de 168 horas mínimo.
Opción 2 – Educación
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Completado programa de capacitación compatible con el plan formativo para Coordiador de Mesa de Servicios, de 168 horas mínimo.
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No Aplica
Características del proceso de certificación
DURACION
150
minutos
EXAMEN
Libro cerrado
Centro de certificación
PREGUNTAS
50
de solución
LENGUAJES
Español
PRECIO
ASSOCIATE
USD 109
PRACTICIONER
USD 136
(IVA incluido)
MODALIDAD
Competencias del perfil
Competencia
Gestión de incidentes
USUP
Categoría: Prestación y funcionamiento
Subcategoría: Operación del servicio
Cuerpos de conocimiento asociados
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The Guide to the Enterprise Information Technology Body of Knowledge (EITBOK)
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Information Technology Infrastructure Library (ITIL)
Variantes del perfil
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NO APLICA